Politique de paiement et de remboursement

1. Service de levée de bannissement

RandomChat propose un service payant qui lève un bannissement existant éligible et rétablit l’accès au site en contrepartie d’un paiement unique. Le service est entièrement exécuté lorsque le bannissement a été levé et l’accès rétabli.

2. Conditions de paiement

Le paiement doit être effectué avant la prestation du service de levée de bannissement. Les paiements sont traités par PayPal, au moyen d’un compte PayPal ou d’une carte de débit ou de crédit acceptée, selon les options proposées au moment du paiement. Le prix total et la devise, incluant les taxes et frais obligatoires applicables, sont affichés avant votre confirmation.

3. Remboursements après la prestation

La levée de bannissement est un service numérique fourni immédiatement après la réussite du paiement. Une fois le bannissement levé et l’accès rétabli, nous n’accordons généralement pas de remboursement, sauf dans les cas prévus par cette politique ou exigés par la législation applicable.

4. Bannissements futurs

L’achat d’une levée de bannissement supprime uniquement le bannissement existant. Vous devez continuer à respecter nos Conditions d’utilisation et nos Règles de la communauté. En cas de nouvelle infraction, vous pouvez être banni à nouveau, même peu après cet achat. Un nouveau bannissement résultant d’une nouvelle infraction ne donne pas, à lui seul, droit à un remboursement.

5. Conditions de remboursement

Nous procéderons à un remboursement lorsque nous confirmerons que :

• Vous avez été débité plusieurs fois pour le même service de levée de bannissement. Tout débit en double sera remboursé.
• Une erreur technique ou de traitement a entraîné un débit incorrect. Le montant indûment débité sera remboursé.
• Votre paiement a été effectué, mais le bannissement n’a pas été levé ou l’accès n’a pas été rétabli en raison d’un problème technique.
• Le bannissement pour lequel vous avez acheté le service avait été appliqué par erreur.

6. Demander un remboursement

Envoyez votre demande par e-mail à contact@randomchat.pro en précisant :

• La date, le montant et la devise du paiement.
• L’identifiant de la transaction ou une autre référence de paiement.
• L’adresse e-mail associée à votre compte RandomChat, le cas échéant.
• Le motif de votre demande.

N’envoyez pas le numéro complet de votre carte, son code de sécurité ni le mot de passe de votre compte.

7. Traitement des remboursements

Nous examinerons votre demande et traiterons les remboursements éligibles sans retard injustifié et dans les délais légaux applicables. Les remboursements sont normalement effectués via le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend de votre prestataire de paiement ou de votre établissement financier.

8. Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires tiers. RandomChat ne collecte ni ne conserve directement l’ensemble des données de votre carte de paiement. Les conditions et la politique de confidentialité de votre prestataire s’appliquent également au traitement de votre paiement.

9. Conditions d’utilisation

Cette Politique de paiement et de remboursement fait partie de nos Conditions d’utilisation.

10. Contact

Pour toute question concernant les paiements ou les remboursements, écrivez à contact@randomchat.pro.